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ISO9000認證對建（jiàn）築業的（de）作用,建築業對ISO9000認證的特殊要求

2020-11-26 20:52:14作者：企業好幫手人已圍觀

簡介ISO9000認證對建（jiàn）築業的作用（yòng）具體是什麽，請參照以下內容。建築業企業，是（shì）指（zhǐ）從事工程、建築工程、線路管（guǎn）道的安裝工程、裝（zhuāng）修工程的新建、擴建、改建活動的企業。這些企業必須經相關機構（gòu）資質審查合格並（bìng）取得相應等級的資質證書後，方（fāng）可在其資質等級許可的範圍內從事建築相關商業活動。...

　　ISO9000認證對修建業的做器具體（tǐ）是（shì）甚麽，請參照以（yǐ）下內容。修建業企業，是指處置工程、修（xiū）建工程、線路管講的裝置工程（chéng）、拆建工程的新建、擴建、改（gǎi）建勾當（dāng）的企（qǐ）業。那些企業必需經相幹機（jī）構天分檢查開格並與得響應品級的（de）天分證書後，圓可正在其天分品級答應的範（fàn）疇內處（chù）置修建相幹貿易勾當。

　　《修建業企業天（tiān）分品級尺度》中明白規（guī）則：修（xiū）建業企業天分（fèn）分為施（shī）工總啟包圓、專（zhuān）業啟包（bāo）戰勞（láo）務分包（bāo）三個年（nián）夜序列，每一個（gè）序列根據工程性子的沒有同戰技能特色辨別分別為多少天分種別。施工總啟包企業（yè）分為衡宇修建工程施（shī）工總啟包等12個種別，專（zhuān）業啟包分為天基取底子（zǐ）工程專業啟包等60個種別，勞務分包分為木匠工程等13個種別。

　　各天（tiān）分種別根據規則的前提分別為多少品級。比方：衡宇修建（jiàn）工程施工總啟包企業天分分為特級、一級、兩級、三（sān）級。公（gōng）路工（gōng）程施（shī）工總啟包企業天（tiān）分（fèn）分為特級、一級、兩級、三級。電機裝（zhuāng）置工程施工總（zǒng）啟包企業天（tiān）分分為一級、兩級（jí）。修建企（qǐ）業天分的審批，施工總啟包特級戰（zhàn）一級企業、專業啟包（bāo）一級企業和地方辦理的企業，由扶植部審批。施工總啟包戰專（zhuān）業啟包兩級及兩級以下企（qǐ）業天分和勞務分包企業天分，由企業注冊地點天省級扶植（zhí）廳局（jú）審批。

　　(內容提示:ISO9000:2008正式頒布（bù）,由於2008版ISO9000認證標準的結構和認證均較（jiào）2000版標準發生了較大的變化,這樣才能真正提高2008版ISO9000認證標準的運用實效｡已經獲得ISO9000認證或正在貫標的建築企業也都麵臨著盡快貫徹落實的問題｡由於2008版的結構（gòu）和認證均較2000版標準發生了較大的變化,因此,本文就其中建築企業貫標2008版標準作詳細闡述｡)

　　ISO9000認證關（guān）於建築企業要求範圍的確定問題

　　ISO9000認證允許在特定情況下可（kě）以（yǐ）減（jiǎn）少某些要求,且“這些減少僅限於（yú）ISO9000標準條款7中的那些要求,由於下列（liè）情況而減少:

　　(1)組織的產品（pǐn）種類;

　　(2)顧客的要求;

　　(3)適（shì）用法規要（yào）求”｡

　　ISO9000認證（zhèng）編製文件（jiàn）的要求

　　與1994版ISO9000認證標準（zhǔn）相比,2008版認證標準覆蓋了1994版（bǎn）ISO9000認證標準全（quán）部要素｡所以從某種意義上講,2008版認證標準的主要內容仍然是以1994版ISO9000認證標準為基礎的｡因此,結合建築行業的高風險性,筆者認為,建築企業在確定其自身的文（wén）件時,應考慮ISO9000文件的編製中應將（jiāng）顧客滿意度､顧（gù）客（kè）溝通（tōng）､內部溝通（tōng）等條款的內容在《服務程（chéng）序》中（zhōng）予以體現,以體現顧客為中心的思想;ISO9000文件中需要保存記錄的地方應規定出需要體現持續改進､以顧客為中心和互利供方關係的具體內容｡

　　ISO9000認證關於資源管理的（de）實施（shī）問題

　　2008版ISO9000認證標準對資源的範（fàn）圍明確為人力､設（shè）施和工作（zuò）環境（jìng）三個方麵｡

　　一是人力資源的控製應注意把握對從事影響質量活動的（de）人員識別其所需的能力的考核｡這（zhè）種能力的高低重（chóng）點體現在勝任崗位工作（zuò）的有效性及效率（lǜ）上｡因（yīn）此,建築企業應建立相應的崗位任職標準及考核辦法,以證明其勝任工作的（de）能力｡

　　二（èr）是確保管理者和操作者的素質｡員工應首先學習本（běn）崗位所需的知識和技能（néng）,在有（yǒu）關人員（yuán）指導下工作一個時期,經評（píng）定合格後方可獨立上崗位操作｡

　　三是（shì）保持員工特別（bié）是員工的質量意識和熱情｡包括定期召（zhào）開質量分（fèn）析會,工程質量（liàng）事故現場會,優質工程表（biǎo）彰會等,以聯係實際,形式多樣的（de）方（fāng）式不斷提高員工的質量意識,使其自覺地為企業的質（zhì）量目標作出（chū）應有的貢獻｡

　　四是（shì）提供必（bì）要的設施（shī）,包括工作場（chǎng）所及相關設施､設備､硬件和軟件等｡該條款可在質量手冊中予以規定,不（bú）另寫程序｡

　　五是保證適當的施工環境控製｡包括識別和研究影響工作環境的（de）人和物的因素（sù）｡主要有影響環境的人為因素如安全操作規程､設備的保（bǎo）護裝置､人的心理活動及（jí）人文環境等;影響工（gōng）作環境的物的因（yīn）素如熱､光､噪聲､粉塵､風､雨､溫度､震動､汙染等｡這些因素各建築企業（yè）均需加以識別（bié）並（bìng）控製合適的程度｡

　　關於顧客滿意程度的測量和（hé）監控問題

　　建築（zhù）企（qǐ）業在實（shí）施此條款時,應注意（yì）以下幾點（diǎn）:

　　一是顧客(業主)滿意或不滿意的信息包括:

　　(1)工程質量的符合性（xìng）,

　　(2)滿足業主的需要和期望,

　　(3)工程的承（chéng）包價格和（hé）及（jí）時交付｡

　　二是規定收集（jí）業主滿意（yì）或不滿意的方法及渠道｡重點應按照工程投標､施工過程及交付後

　　服務（wù）幾個方麵確定信息渠道｡可（kě）能有的方法有,業主代表的意見,監理公司的意見（jiàn）;通過走訪而得（dé）到的信息反饋,經過顧（gù）客電話（huà）､信函得到的信息,以及各種社會媒體的報道評價等｡

　　三是業主的滿（mǎn）意程（chéng）度的評價應（yīng）有數量化指標加以衡量,進行滿意（yì）度測量,包（bāo）括（kuò）分值化或進（jìn）行（háng）相對指標的衡量｡並進行（háng）必要的（de）數據分析,為實施的質量改進進行輸入準備,或對改進的結（jié）果進行評價｡

　　四是適當地收集相關方比如（rú）銀行以及供方的滿意情況,並做測量分析,以通過建立互利的供方關係來衡量企業穩定滿足顧客需要（yào）的能力｡

　　關（guān）於數據分析及統計（jì）技術（shù）的應用問題

　　針對2008版ISO9000認證標準關於數據分析的控製要求,建築企業應重（chóng）點一套（tào）質量信息的反饋､報告體（tǐ）係,通過程序化（huà）的規定,對收集哪些信息､由誰（shuí）收集､如何（hé）收集､應編製哪些信息（xī）報告等內（nèi）容進（jìn）行控製｡其中應反（fǎn）映這些與管理體係相關的重要（yào）內（nèi）容:

　　一是企業或（huò）項（xiàng）目（mù）ISO9000質量（liàng）目標達到的程度;

　　二是過程質量及趨勢;

　　三是（shì）供方供應（yīng）的產品（pǐn）的質量狀況;四是體係（xì）改進（jìn）情況｡

　　同時,統計技術應重點注意在上述四種情況中的應用,做到運用適度（dù）,滿（mǎn）足需求｡

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