代理記賬公司（sī）銷售有什麽技巧

　　一 、少（shǎo）說行話：企業找代理記賬會計的，那說明企業不懂或不全懂（dǒng）財稅知識，因此在回答問題（tí）或向企業問問提（tí）時，多說一些通俗（sú）易懂的話，讓客戶一聽就明白。

　　二 、直入主題：一些人在回答別人問（wèn）題時，為了佐證（zhèng）自己的觀點正確性，時常會提起八百年前舊事（shì）：你記（jì）得XXXX年的那個事吧，和你現在情況一樣……。要（yào）知道，你服務的是中（zhōng）小企業，中小企業的特點是：人手普遍不夠。因此他們的時間很緊，故而在回答企業提問時，要直入（rù）主題，你沒必要佐證你的觀點正確性，因（yīn）為客戶就你一個代（dài）理記賬會計，在他心中你是專業的，可依賴的。

　　三 、固定聯係人：中小企業，特別是合夥開的中（zhōng）小企業，往（wǎng）往（wǎng）管事的人不止一個，因此在談客戶的時候，就應該要求企業安（ān）排內部的某個人作為（wéi）以後與你的固定聯係（xì）人，會計有事（shì）有（yǒu）打電話給這個人，企業有財（cái）務問題要谘詢，也通過（guò）此人提問。如果你不要企業安排固（gù）定的聯係人，那麽一件事，一（yī）家（jiā）企業就容易產生好（hǎo）幾種觀點，你不知（zhī）道聽（tīng）從誰的好（hǎo）。

　　優秀電話業務員不但自信、親切和熱情，也會（huì）詳細記錄和客戶通話的內容，同時還會思考（kǎo）以下（xià）六大問題。

　　A.什麽樣的開場白最有效（xiào）：自我介紹→打電話的原因(開門見山或投其所好)

　　a、如果接電話的不是客戶本人，如老總姓曾，可以告訴接線員說找老曾或曾總小名等等;

　　b、是客戶自已接的電話;

　　B.什麽樣（yàng）的（de）電話（huà）營銷方式（shì）是最有效的：聯（lián）係電話要求（qiú）永遠（yuǎn）按照事先準（zhǔn）備好的方案進行：

　　a、電話前（qián）的準備工作：

　　(1)、狀態上的準備(動作調整情緒、調（diào）整注意力(我們的話再改進一點會變得有親和力、說服力，談客戶感興趣的話題（tí）));

　　(2)、飽滿（mǎn）的熱情、快樂的感覺;

　　(3)、心境、聲（shēng）音、笑容、笑聲等;

　　(4)、相關資料的準備：畫冊、客戶見證、便簽（qiān）、筆等;

　　(5)、對客戶的（de）了解;

　　b、跟（gēn）客戶在電話中交（jiāo）談時一定要麵帶微笑(條件允許的話在辦公桌上放上一（yī）麵小鏡子);

　　c、要善於提問（wèn）以了解客戶(需要：客戶必須具備的東西;希望（wàng）：客戶希望得到的（de）東西;時間：客戶何時購買;金錢：客戶的購買（mǎi）力)

　　d、盡快讓客戶進入到交談（tán）中來;

　　e、客戶隻有對談話（huà）內容感興趣時才會專心傾（qīng）聽你講話的內容;

　　f、要時刻牢記你打電話的（de）目（mù）的;

　　g、當客戶說（shuō）“不”時，你就必（bì）須開始實質性的交談。

　　C.如何達到打電話的目的：打電話的目的隻有兩個(a、達成交易（yì）;b、安排（pái）見麵)。

　　D.如何對付客戶達成交（jiāo）易的方法。

　　E.打電話的順序：撥客戶的（de）電話號碼→雙方開（kāi）始通話→做一番自（zì）我介紹→對客戶進行正確的估計→千萬不要同無權下決定的人談生意而（ér）浪費時間→根據你所知道或預料到的餓（è）客（kè）戶需要，對自己的商品進行宣傳來滿足客戶的需要→報價（jià）→針對（duì）對（duì）方所提異議進行說服→尚定交易。

　　F.如何對付客戶拒絕約見（jiàn）的戰術（shù）：

　　搞清楚對方回絕（jué）的原（yuán）因，努力為下次約見鋪路（lù）:

　　a、 客戶說太忙→是（shì）的，xx總，我知道您很忙（máng），向您這（zhè）麽優秀的企業家（jiā）一定很忙，xx總，我們忙（máng）的目的是想把企業經營的更好，您說是（shì）嗎（ma）?我（wǒ）們這次推出的（de）新產品就是針（zhēn）對像您這樣想把企業做大做強的，xx總，您（nín）說（shuō），廣告宣（xuān）傳對企業來說是不是（shì）很重要?

　　b、客戶說你（nǐ）先去跟xx說→xx總，這個廣告關係到我們公司將來的發展方向和公司的整體利益，是董（dǒng）事（shì）長、總經理（lǐ）才應該了解的（de）內容，如果你讓你的手下來決定的話，可能會浪費公司很多（duō）的資源，耽誤很多時間，說不（bú）定會適得（dé）其放反，所以不要隨便讓下麵的人過多幹預，您說是嗎?

　　c、客戶說我們已經做過廣告了→很遺憾同您聯係晚了，不過（guò）我還是要告訴您……下星期我把宣傳資（zī）料拿過來給您過目，行（háng）嗎?

　　E.如何接電話(代接電話)(注重（chóng）細節（jiē）)：

　　a、切忌直（zhí）呼同事名字;

　　b、手（shǒu）握住聽筒法;

　　c、切忌用力放話筒;

　　d、等到對方放下電（diàn）話後再接上。

　　F.如何應答不是（shì）自己的電話：

　　a、例：王先（xiān）生他現（xiàn）在不在座位上，請（qǐng）問有（yǒu）什麽事我能幫助您嗎?

　　b、要留言、記（jì）錄來電人姓名、電話、傳（chuán）真、公司全稱等（děng）;

　　c、我（wǒ）再次向您確（què）認一下您的電話（huà）;好，非常歡迎您的來電，謝謝!

　　G.電話邀約的技巧：

　　a、從挫折（shé）開始：(可能遇到的障礙：前台、秘書、無關人員、不見麵、拿資料、忙、冷漠等等)

　　b、五個要點：禮（lǐ）貌(問候的（de）關鍵;下（xià）午好)、介紹（shào）自己、目的(通知您xx事情，提高企業的（de）效率（lǜ）等（děng） 等（děng）)、要求您……、結速語。

　　其實，電話營銷是（shì）一個具有（yǒu）極大（dà）挑戰的工作，電話（huà）業務（wù）員做好營銷過程（chéng）中的每（měi）個細節，是保（bǎo）證（zhèng）其成功的關鍵。